Última actualización: 27 de junio de 2026
Responsable: Adriana Alexandra de Sousa Gonçalves — Azulmaris
Dirección: Avenida dos Banhos, 125, 4485-691 Vila Chã — Vila do Conde, Portugal
Correo electrónico: info@azulmaris.com
Sitio web: azulmaris.com
1. Introducción
Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales de huéspedes, visitantes del sitio web y personas que solicitan información sobre una reserva, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y la legislación portuguesa sobre protección de datos.
2. Datos que recogemos
Podemos recoger los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de documento de identidad o pasaporte.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Datos de la reserva: fechas de entrada y salida, número de huéspedes y peticiones especiales.
- Datos de pago: dirección de facturación, método de pago y datos de la operación. Smoobu, Stripe o PayPal gestionan de forma segura los datos de las tarjetas; nosotros no los almacenamos.
- Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante Google Analytics, LogRocket y Meta Pixel.
- Datos de cumplimiento legal: información necesaria para el registro ante el Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF).
3. Cómo recogemos los datos
Recogemos datos personales cuando:
- Haces una reserva en nuestro sitio web mediante Smoobu, en Booking.com, Airbnb o Vrbo, o por correo electrónico o teléfono.
- Rellenas el formulario de contacto del sitio, cuyos datos se gestionan mediante Smoobu.
- Te suscribes a nuestro boletín.
- Interactúas con nuestros correos de marketing, enviados con la herramienta de correo de Smoobu PMS y Mailchimp.
- Navegas por nuestro sitio web, mediante cookies y herramientas de analítica.
4. Cómo utilizamos tus datos
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas: confirmar y gestionar tu estancia.
- Tramitación de pagos: mediante Stripe, PayPal o Santander.
- Cumplimiento legal: registrar los datos de huéspedes ante el SEF y emitir facturas mediante el Portal das Finanças.
- Comunicación con huéspedes: enviar confirmaciones y novedades, y responder consultas.
- Marketing: enviar ofertas y noticias mediante las funciones de correo del PMS y Mailchimp, únicamente con tu consentimiento.
- Mejora del sitio web: utilizar Google Analytics y LogRocket para comprender el uso y detectar problemas técnicos.
- Medición de marketing: utilizar Meta Pixel para medir la eficacia publicitaria, únicamente con tu consentimiento.
5. Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: para prestar el servicio de alojamiento que reservas.
- Obligación legal: para cumplir la normativa portuguesa de alojamiento y fiscalidad.
- Interés legítimo: para gestionar la actividad, mejorar los servicios y prevenir el fraude.
- Consentimiento: para el marketing y las cookies no esenciales.
6. Destinatarios de los datos
Podemos compartir tus datos personales con:
- Smoobu, sistema de gestión de reservas.
- Proveedores de pago: Stripe, PayPal y Santander.
- Autoridades portuguesas: SEF y administración tributaria, mediante el Portal das Finanças.
- Servicios de marketing: Mailchimp.
- Proveedores de analítica web: Google Analytics y LogRocket.
- Servicios de publicidad y medición: Meta Platforms Ireland Limited, mediante Meta Pixel.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
7. Conservación de los datos
- Registros de reservas y facturación: 10 años, conforme a la legislación fiscal.
- Registros del SEF: 1 año.
- Contactos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
8. Cookies y seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, la analítica y la medición de marketing.
Con tu consentimiento, Google Tag Manager carga Google Analytics, LogRocket —reproducción de sesiones para comprender el uso y los problemas técnicos— y Meta Pixel —medición de la eficacia publicitaria—. Estos servicios permanecen desactivados hasta que das tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento desde «Configuración», en el pie de página. Consulta nuestra Política de cookies para más información.
Tienes derecho a:
- Acceder, rectificar o suprimir tus datos personales.
- Limitar u oponerte al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
- Retirar tu consentimiento para el marketing o las cookies no esenciales.
- Presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): https://www.cnpd.pt.
Puedes enviar tus solicitudes a info@azulmaris.com.
10. Medidas de seguridad
Los datos de las reservas se almacenan en Smoobu, con protección mediante contraseña y conexiones cifradas. Solo la responsable tiene acceso a los datos de huéspedes. Stripe, PayPal y Santander procesan los datos de pago de forma segura; nosotros no los almacenamos.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores, como Mailchimp o Google, pueden almacenar datos fuera de la Unión Europea. En esos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios operativos o legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web.
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos:
Correo electrónico: info@azulmaris.com
Dirección: Avenida dos Banhos, 125, 4485-691 Vila Chã — Vila do Conde, Portugal
