Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy – AzulMaris Vila Chã

Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2025
Titolare: Adriana Alexandra de Sousa Gonçalves – AzulMaris
Indirizzo: Avenida dos Banhos, 125, 4485-691 Vila Chã – Vila do Conde, Portogallo
Email: info@azulmaris.com
Sito web: azulmaris.com

1. Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali di ospiti, visitatori del sito e richieste di prenotazione, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (“GDPR”) e con la normativa portoghese in materia di protezione dei dati.

2. Dati che raccogliamo

Possiamo raccogliere i seguenti dati personali:

  • Dati identificativi: nome completo, data di nascita, nazionalità, numero di carta d’identità o passaporto.
  • Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
  • Dati di prenotazione: date di check-in/check-out, numero di ospiti, richieste speciali.
  • Informazioni di pagamento: indirizzo di fatturazione, metodo di pagamento, dettagli della transazione (i dati della carta di credito sono gestiti in modo sicuro da Smoobu, Stripe, PayPal – non vengono archiviati da noi).
  • Dati di utilizzo del sito: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate (tramite Google Analytics e Hotjar).
  • Dati per obblighi legali: informazioni richieste per la registrazione presso il Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF).

3. Come raccogliamo i dati

Raccogliamo i dati personali quando:

  • Effettui una prenotazione tramite il nostro sito web (Smoobu), Booking.com, Airbnb, Vrbo, via email o telefono.
  • Compili il modulo di contatto sul nostro sito (dati gestiti tramite Smoobu).
  • Ti iscrivi alla nostra newsletter.
  • Interagisci con le nostre email promozionali (tramite il sistema PMS di Smoobu e Mailchimp).
  • Navighi sul nostro sito (tramite cookie e strumenti di analisi).

4. Come utilizziamo i dati

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

  1. Gestione delle prenotazioni – per confermare e gestire la tua prenotazione.
  2. Elaborazione dei pagamenti – tramite Stripe, PayPal o Santander.
  3. Adempimenti legali – registrazione degli ospiti presso il SEF, emissione di fatture tramite Finanças Portal.
  4. Comunicazioni con gli ospiti – per inviare conferme, aggiornamenti e rispondere a richieste.
  5. Marketing – invio di offerte e novità tramite il sistema PMS e Mailchimp (solo con consenso).
  6. Miglioramento del sito – utilizzo di Google Analytics e Hotjar per migliorare l’esperienza utente.

5. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali in base a:

  • Esecuzione del contratto – per fornire il servizio di alloggio prenotato.
  • Obbligo legale – per rispettare la normativa portoghese in materia di ospitalità e fiscale.
  • Interesse legittimo – per gestire le operazioni, migliorare i servizi e prevenire frodi.
  • Consenso – per finalità di marketing e cookie non essenziali.

6. Condivisione dei dati

Possiamo condividere i dati personali con:

  • Smoobu – sistema di gestione delle prenotazioni.
  • Fornitori di pagamento – Stripe, PayPal, Santander.
  • Autorità portoghesi – SEF, autorità fiscali (tramite Finanças Portal).
  • Servizi di marketing – Mailchimp.
  • Servizi di analisi web – Google Analytics, Hotjar.

Non vendiamo né affittiamo dati personali.

7. Conservazione dei dati

  • Dati di prenotazione e fatturazione: 10 anni (legge fiscale).
  • Dati SEF: 1 anno.
  • Contatti marketing: fino a revoca del consenso.

Il nostro sito utilizza cookie per funzionalità e analisi.
Utilizziamo Google Analytics e Hotjar per comprendere il comportamento dei visitatori.
Puoi gestire i cookie nelle impostazioni del tuo browser. Maggiori informazioni nella nostra Cookie Policy.

9. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

Hai diritto a:

  • Accedere, correggere o cancellare i tuoi dati personali.
  • Limitare o opporti al trattamento.
  • Richiedere la portabilità dei dati.
  • Revocare il consenso per marketing o cookie non essenziali.
  • Presentare un reclamo alla Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – https://www.cnpd.pt.

Le richieste possono essere inviate a info@azulmaris.com.

10. Misure di sicurezza

Conserviamo i dati delle prenotazioni su Smoobu, protetti da password e connessioni crittografate.
Solo il titolare ha accesso ai dati degli ospiti. Le informazioni di pagamento sono elaborate in modo sicuro da Stripe, PayPal e Santander – non archiviate da noi.

11. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori (es. Mailchimp, Google, Hotjar) possono archiviare dati al di fuori dell’UE. In tali casi, garantiamo adeguate misure di protezione (es. Clausole Contrattuali Standard UE).

12. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche operative o legali. La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web.

13. Contatti

Per domande relative alla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contatta:
Email: info@azulmaris.com
Indirizzo: Avenida dos Banhos, 125, 4485-691 Vila Chã – Vila do Conde, Portogallo