Política de Privacidade – AzulMaris Vila Chã

Última atualização: 11 de agosto de 2025
Responsável: Adriana Alexandra de Sousa Gonçalves – AzulMaris
Morada: Avenida dos Banhos, 125, 4485-691 Vila Chã – Vila do Conde, Portugal
Email: info@azulmaris.com
Website: azulmaris.com

1. Introdução

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais de hóspedes, visitantes do site e contactos de reserva, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“RGPD”) e com a legislação portuguesa em vigor.

2. Dados que recolhemos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, nacionalidade, número de documento de identificação ou passaporte.
Dados de contacto: endereço de email, número de telefone, morada.
Dados de reserva: datas de check-in/check-out, número de hóspedes, pedidos especiais.
Informações de pagamento: morada de faturação, método de pagamento, detalhes da transação (os dados do cartão de crédito são processados de forma segura pela Smoobu, Stripe, PayPal – não são armazenados por nós).
Dados de utilização do site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (através do Google Analytics e Hotjar).
Dados para cumprimento legal: informações exigidas para registo junto do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF).

3. Como recolhemos os dados

Recolhemos dados pessoais quando:

Efetua uma reserva através do nosso site (Smoobu), Booking.com, Airbnb, Vrbo, por email ou telefone.
Preenche o formulário de contacto no nosso site (dados processados através da Smoobu).
Subscreve a nossa newsletter.
Interage com os nossos emails de marketing (através da ferramenta PMS da Smoobu e do Mailchimp).
Navega no nosso site (através de cookies e ferramentas de análise).

4. Como utilizamos os dados

Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

Gestão de reservas – para confirmar e gerir a sua reserva.
Processamento de pagamentos – através da Stripe, PayPal ou Santander.
Cumprimento de obrigações legais – registo de hóspedes no SEF, emissão de faturas através do Portal das Finanças.
Comunicação com hóspedes – para envio de confirmações, atualizações e resposta a pedidos.
Marketing – envio de ofertas e novidades através da PMS e do Mailchimp (apenas com consentimento).
Melhoria do site – utilização do Google Analytics e Hotjar para otimizar a experiência do utilizador.

5. Fundamento jurídico do tratamento

Tratamos os dados pessoais com base em:

Execução de contrato – para prestar o serviço de alojamento reservado.
Obrigação legal – para cumprimento das normas de alojamento e fiscais em Portugal.
Interesse legítimo – para gestão operacional, melhoria de serviços e prevenção de fraude.
Consentimento – para finalidades de marketing e cookies não essenciais.

6. Partilha de dados

Podemos partilhar os dados pessoais com:

Smoobu – sistema de gestão de reservas.
Processadores de pagamento – Stripe, PayPal, Santander.
Autoridades portuguesas – SEF, Autoridade Tributária (via Portal das Finanças).
Serviços de marketing – Mailchimp.
Serviços de análise web – Google Analytics, Hotjar.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

7. Prazo de conservação

Registos de reservas e faturação: 10 anos (legislação fiscal).
Registos SEF: 1 ano.
Contactos para marketing: até à retirada do consentimento.

8. Cookies e monitorização

O nosso site utiliza cookies para funcionalidades e análise.
Usamos Google Analytics e Hotjar para compreender o comportamento dos visitantes.
Pode gerir os cookies nas definições do seu navegador. Mais informações na nossa Política de Cookies.

9. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Tem direito a:

Aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais.
Restringir ou opor-se ao tratamento.
Solicitar a portabilidade dos dados.
Retirar o consentimento para marketing ou cookies não essenciais.
Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – https://www.cnpd.pt.

Os pedidos podem ser enviados para info@azulmaris.com.

10. Medidas de segurança

Armazenamos os dados das reservas na Smoobu, protegidos por palavra-passe e ligações encriptadas.
Apenas a responsável tem acesso aos dados dos hóspedes. As informações de pagamento são processadas de forma segura pela Stripe, PayPal e Santander – não são armazenadas por nós.

11. Transferências internacionais de dados

Alguns fornecedores (por exemplo, Mailchimp, Google, Hotjar) podem armazenar dados fora da UE. Nesses casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas (como as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE).

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações operacionais ou legais. A versão atualizada será publicada no nosso site.

13. Contactos

Para questões relacionadas com privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte:
Email: info@azulmaris.com
Morada: Avenida dos Banhos, 125, 4485-691 Vila Chã – Vila do Conde, Portugal